Những thách thức khi quản lý sân golf

Quản lý sân golf luôn là một thách thức đối với những nhà quản lý do sự thay đổi nhanh chóng của ngành công nghiệp golf những năm gần đây. Hãy cùng lắng nghe những chia sẻ của ông Lee Marshall – Tổng quản lý của sân golf Vinpearl Golf Nha Trang về những khó khăn ông đang phải đổi mắt khi phải quản lý sân Vinpearl Golf Nha Trang.

Điều gì khiến ông thích thú nhất khi tiếp quản vai trò quản lý tại Vinpearl Golf Nha Trang?

Có thể nói động lực mạnh mẽ nhất đưa tôi đến Vinpearl Golf Nha Trang chính là vẻ đẹp của sân golf này. Từng ghé thăm nhiều lần, tôi cảm nhận được rất rõ vẻ đẹp của đường nét thiết kế, sự cẩn chu trong từng chi tiết  đã làm nên một trong những sân golf đẳng cấp xứng tầm quốc tế. Đối với golf thủ, đây là viên ngọc quý nơi biển Đông và thật sự rất tuyệt vời khi tôi nhận được cơ hội làm việc tại đây.

Ngành quản lý sân golf có những đặc thù gì? Những khó khăn thách thức mà ông gặp phải khi quản lý các sân golf ở Vietnam?

Ngành công nghiệp quản lý sân golf đã thay đổi nhanh chóng trong những năm gần đây, đặc biệt là ở Việt Nam, nơi mà các tiêu chuẩn và mức kỳ vọng của hội viên và golf thủ đang ngày một nâng cao. Là một người quản lý câu lạc bộ, quan trọng là phải hiểu được nhu cầu của các thành viên và khách hàng ngay khi họ vừa đến, nỗ lực hết mình để đáp ứng kỳ vọng của họ ở mức cao nhất. Giữ cho sân golf luôn đạt tiêu chuẩn cao là thách thức hàng đầu mà mỗi sân golf phải đối mặt.

Việt Nam vừa vinh dự được nhận giải thưởng “Điểm đến Golf Châu Á 2016”, cá nhân ông và Vinpearl Golf sẽ làm gì để quảng bá vẻ đẹp của golf Việt ra khu vực và thế giới?

Tại Việt Nam, chúng tôi cố gắng góp phần đưa golf trở thành một môn thể thao dễ tiếp cận hơn, đại chúng hơn so với nhận thức của công chúng hiện nay. Điều này sẽ được thực hiện thông qua các buổi giới thiệu và lớp chơi thử, thu hút người lớn và cả trẻ em tham gia.

Bên cạnh đó, mới đây Vinpearl Golf đã lần đầu tiên tham gia Triển Lãm Du Lịch Golf Quốc Tế IGTM 2015. Hoạt động này nằm trong  kế hoạch từng bước phát triển thương hiệu trong cộng đồng chơi golf khu vực và quốc tế thông qua truyền thông đại chúng, các sự kiện chuyên môn, các chương trình khách hàng thân thiết… Việc ký kết các hiệp định song phương với những câu lạc bộ golf khu vực Châu Á cũng sẽ giúp thương hiệu Vinpearl Golf nói riêng, golf Việt Nam nói chung được truyền bá rộng rãi.

Đâu là điểm khác biệt của Vinpearl Golf Nha Trang so với sân golf khác tại Việt Nam và trong khu vực?

Với vị thế là sân golf trên đảo đầu tiên tại Việt Nam, Vinpearl Golf Nha Trang mang tới cho golf thủ những trải nghiệm thật sự độc đáo. Hành trình bắt đầu từ cảm giác thư thái khi đi ca nô hoặc du thuyền ra đảo. Sau đó những chiếc xe tuk tuk chạy điện sẽ đưa khách đi một vòng đảo, giữa những con đường uốn lượn với một bên là núi đá, một bên là cảnh biển thanh bình, hoa nở rực dọc lối đi. Được thiết kế bởi công ty IMG danh tiếng thế giới, Vinpearl Golf Nha Trang là sân 18 lỗ tiêu chuẩn quốc tế, nơi mà bạn có thể vừa chơi vừa phóng tầm mắt ngắm nhìn toàn bộ vịnh Nha Trang thơ mộng.

Ông nghĩ đâu là những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sự thành công của hoạt động sân golf?

Trên hết, đó phải là tiêu chuẩn và phong cách phục vụ. Những người chơi cần cảm thấy được chào đón thật tâm và được phục vụ bởi đội ngũ nhân viên kỹ năng chuyên nghiệp, đồng thời phải có sự quan tâm, hiểu được mong đợi của khách. Đào tạo nhân viên là một phần vô cùng quan trọng cho sự thành công của bất kỳ sân golf nào – Vinpearl Golf Nha Trang luôn hiểu điều đó.

Mục tiêu và thương hiệu mà Vinpearl Nha Trang muốn hướng đến trong tương lai?

Với một sân golf đẳng cấp quốc tế, mang tới cho người chơi những trải nghiệm độc đáo, chúng tôi tin rằng Vinpearl Golf Nha Trang sẽ nhanh chóng có vị thế vững chắc trên thế giới, đặc biệt là với các nước trong khu vực như Hàn Quốc, Trung Quốc và Nhật Bản. Chúng tôi cũng đặt mục tiêu tạo nên những sản phẩm du lịch độc đáo, ví dụ liên kết giữa Nha Trang và Đà Nẵng để phát triển những chuyến du lịch nghỉ dưỡng kết hợp chơi golf. Đây rõ ràng là cơ hội rất lớn, mở ra một thị trường đầy tiềm năng.

 

Theo vietnamgolfmagazine